Informativa sui rimborsi

1. Artigianalità dei prodotti
L’Atelier opera come laboratorio artigianale: ogni articolo è realizzato a mano con cura. Eventuali piccole imperfezioni o irregolarità non sono da considerarsi difetti, bensì caratteristiche che garantiscono l’unicità del prodotto.

2. Possibili variazioni tra i prodotti
Gli articoli potrebbero presentare lievi differenze tra loro in termini di colore, finitura o dettagli, in quanto frutto di lavorazione artigianale.

3. Prodotti personalizzati – Resi e rimborsi
Per tutti gli articoli personalizzati (con nome, iniziale o altre informazioni individuali) non è previsto il reso né il rimborso.

Valutazione del campione prima della produzione

Il cliente, dopo aver concluso l’ordine, può richiedere una foto campione dell’articolo personalizzato via WhatsApp: 334 321 6685
📅 Attivo dal lunedì al venerdì
⏰ Dalle 9:30 alle 17:00 (festivi esclusi)

• La richiesta deve essere inviata entro 1 ora dal pagamento dell’ordine.

• Oltre tale limite, non garantiamo l’invio della foto campione.

• In assenza di richiesta, l’articolo verrà prodotto secondo le caratteristiche e lo stile della foto presente sul sito, applicando la personalizzazione richiesta.

Condizioni di Reso

Il reso è accettato solo in caso di prodotto danneggiato (collo rotto, ammaccature o evidenti danni strutturali).
In questo caso, il cliente è tenuto a rifiutare il pacco al momento della consegna per ottenere il rimborso.