Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti su ATELIER DELLA CARTA (i “Prodotti”) eseguito tramite il sito e-commerce http://www.atelierdellacarta.it/ (il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi dell’art. 1.2. Il Sito è di titolarità di WEDA DI ANNALISA D., con sede in Via Casa Aniello, 87 – 80057 Sant'Antonio Abate (NA) (“ATELIER DELLA CARTA”).

1.2. ATELIER DELLA CARTA vende i Prodotti tramite il Sito per conto del Titolare. Le vendite vedono come parti ATELIER DELLA CARTA, in qualità di venditore (il “Venditore”), e il soggetto che acquista uno o più Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, in qualità di consumatore (il “Consumatore”, Venditore e Consumatore congiuntamente le “Parti”).
Le attività di evasione ordini, consegna, gestione e risoluzione reclami, pratiche di recesso (artt. 52 ss. Codice del Consumo), rimborsi e resi (artt. 128 ss. Codice del Consumo) sono gestite direttamente dal Titolare.

1.3. Il Titolare non è parte delle presenti Condizioni; è titolare del nome a dominio del Sito, loghi, marchi relativi ai Prodotti e del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

1.4. Ogni comunicazione del Consumatore relativa all’acquisto deve essere inviata al Venditore ai recapiti indicati sul Sito e all’e-mail: infoatelierdellacarta@gmail.com.

1.5. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore.

1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e destinato ai Consumatori. I soggetti non qualificabili come Consumatori sono invitati a non effettuare ordini; qualora ciò avvenga, si applicheranno comunque le presenti Condizioni.

1.7. Con la trasmissione dell’ordine, il Consumatore accetta che la conferma d’ordine e le Condizioni siano inviate via e-mail o SMS/WhatsApp al recapito indicato in fase di registrazione o di acquisto.

1.8. Per acquistare sul Sito occorre avere almeno 18 anni e capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

1.9. Restano a carico del Consumatore i costi di connessione a Internet (incluse eventuali tariffe telefoniche) applicate dal proprio operatore.

2. Caratteristiche dei Prodotti e disponibilità

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate al momento dell’invio dell’ordine.

2.2. Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le Condizioni; le modifiche si applicano alle vendite concluse dalla data di pubblicazione.

2.3. Prezzi, Prodotti e relative caratteristiche possono variare senza preavviso e si applicano agli ordini non ancora confermati. Prima di inviare l’ordine (par. 3), il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale.

2.4. L’accesso al Sito è globale; i Prodotti sono acquistabili solo se la consegna è richiesta in uno Stato abilitato indicato sul Sito.

3. Modalità di acquisto – Perfezionamento del contratto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce invito a offrire e non offerta al pubblico.

3.2. L’ordine del Consumatore è proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che il Consumatore accetta integralmente. Prima dell’invio sarà richiesto di leggere le Condizioni e l’informativa sul recesso, stamparle o salvarle, nonché correggere eventuali errori di inserimento dati.

3.3. L’ordine è accettato dal Venditore mediante e-mail di conferma inviata all’indirizzo indicato, contenente: link alle Condizioni, riepilogo ordine, prezzo, costi di spedizione, tributi applicabili e descrizione del Prodotto. Ordine, conferma e Condizioni saranno archiviati elettronicamente; copia disponibile su richiesta all’indirizzo infoatelierdellacarta@gmail.com.

3.4. Il contratto si intende concluso quando il Consumatore riceve la conferma d’ordine via e-mail.

4. Procedura di selezione e acquisto

4.1. Il Consumatore seleziona i Prodotti e li inserisce nel carrello. Per completare l’acquisto dovrà:
(i) registrarsi al Sito; oppure (ii) effettuare il login; oppure (iii) fornire i dati necessari al perfezionamento dell’ordine (dati personali, indirizzo di consegna/fatturazione, recapito telefonico).
Visualizzato il riepilogo ordine, il Consumatore dovrà accettare le Condizioni (check-box) e confermare tramite il tasto “Inserisci ordine”. Seguirà la scelta di spedizione e pagamento (tra i metodi disponibili).
Per esigenze contabili/amministrative il Venditore potrà verificare le generalità. In caso di carta di credito, l’addebito avviene al momento dell’invio della conferma d’ordine.

5. Consegna e accettazione

5.1. Disponibilità e tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e non vincolanti.

5.2. Il Venditore farà il possibile per rispettare i tempi indicati e, in ogni caso, consegnerà entro 30 giorni dal giorno successivo all’ordine. In caso di indisponibilità (anche temporanea), informerà il Consumatore e rimborserà gli importi versati (vedi par. 5.3). Con bonifico bancario, i termini decorrono dalla ricezione del pagamento.

5.3. La spedizione avverrà secondo la modalità selezionata dal Consumatore tra quelle disponibili sul Sito.

6. Prezzi, spedizioni, imposte e tasse

6.1. I prezzi indicati sul Sito al momento dell’ordine includono imballo standard, IVA (se applicabile) e imposte indirette (se applicabili), escluse le spese di spedizione, visibili prima della conferma d’ordine.

6.2. Il Consumatore versa al Venditore il prezzo totale riportato nell’ordine e nella conferma via e-mail.

6.3. Per consegne fuori dall’Italia, il prezzo totale (comprensivo di imposte indirette, se applicabili) non include dazi doganali o altre imposte locali sulle vendite, che restano a carico del Consumatore.

6.4. Restano a carico del Consumatore eventuali costi/oneri/tasse applicati dal paese di destinazione.

6.5. L’eventuale mancata conoscenza dei costi di cui ai parr. 6.3–6.4 non costituisce causa di risoluzione né legittima addebiti al Venditore.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento deve avvenire entro 10 giorni dalla conferma d’ordine. L’esecuzione del contratto da parte del Venditore inizia all’accredito del prezzo.

7.2. Metodi disponibili: carta di credito, bonifico anticipato, PayPal (ed eventuali altri indicati nella sezione Pagamenti del Sito).

7.3. Per pagamenti con carta, il Consumatore è trasferito su sito protetto (gateway PayPal); i dati sono trasmessi cifrati SSL 128 bit e non sono accessibili al Venditore.

7.4. Per bonifico indicare SWIFT, IBAN e numero d’ordine riportati nella conferma.

7.5. La ricevuta fiscale sarà inviata via e-mail (per consegne in Italia) o allegata in formato cartaceo (altrimenti), se previsto dalla legge.

8. Diritto di recesso

8.1. Salve le eccezioni dell’art. 59 Codice del Consumo, il Consumatore può recedere entro 14 giorni da: (i) consegna del Prodotto; oppure (ii) consegna dell’ultimo Prodotto in caso di ordini multipli.

8.2. Per esercitare il recesso entro 14 giorni:
– accedere a “I miei resi” dal Mio Account; oppure
– (se non registrato) alla pagina dedicata inserendo numero d’ordine ed e-mail; oppure
– inviare una dichiarazione esplicita tramite form di contatto o e-mail a infoatelierdellacarta@gmail.com.

8.3. Il Consumatore riceverà e-mail di conferma recesso con modulo di reso (se il prodotto è già stato ricevuto) e istruzioni per la restituzione da effettuare entro 14 giorni a:
Via Casa Aniello, 87 – 80057 Sant'Antonio Abate (NA).

8.4. Il Prodotto va restituito senza ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Rischi, costi e prova della restituzione sono a carico del Consumatore. Se il reso è richiesto tramite Sito, prima della conferma verrà indicato il costo del servizio di restituzione, ove disponibile.

8.5. In caso di recesso, saranno rimborsati i pagamenti effettuati al netto dei costi di consegna, entro 14 giorni dall’esercizio del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento (salvo diversa richiesta del Consumatore, con eventuali costi a suo carico). Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

8.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Prodotti danneggiati/ incompleti/ privi di etichette, istruzioni, imballi originali o certificati potranno essere rimborsati solo per il valore residuo. Si raccomanda di non manipolare oltre il necessario e di proteggere l’imballo originale con ulteriore confezione esterna.

9. Proprietà intellettuale

9.1. Marchi, nomi, segni distintivi, immagini, fotografie, testi e grafiche del Sito o relativi ai Prodotti sono di esclusiva proprietà di ATELIER DELLA CARTA e/o aventi causa; l’accesso al Sito o l’acquisto non conferiscono alcun diritto.

9.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, neppure parzialmente, trasferiti, modificati o utilizzati senza previo consenso scritto di ATELIER DELLA CARTA.

10. Dati del Consumatore e privacy

10.1. Per registrazione, ordine e conclusione del contratto sono richiesti dati personali. Il Consumatore prende atto che tali dati saranno trattati dal Venditore e da ATELIER DELLA CARTA ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. e del GDPR, per l’esecuzione dell’acquisto e, previo consenso, per ulteriori finalità come da Privacy Policy.

10.2. Il Consumatore dichiara che i dati forniti sono veritieri e corretti.

10.3. I dati possono essere aggiornati/modificati nella sezione “Mio Account” previa autenticazione.

10.4. Per informazioni sul trattamento dati consultare la Privacy Policy e le Condizioni d’Uso.

11. Sicurezza

11.1. Pur adottando misure idonee, per i limiti tecnici delle comunicazioni via Internet il Venditore non può garantire che dati e informazioni visualizzati sul Sito non siano accessibili da terzi non autorizzati.

11.2. Per i pagamenti con carta, il Venditore si avvale dei servizi PayPal, che adottano sistemi tecnologici per massimi livelli di affidabilità e sicurezza.

12. Legge applicabile, conciliazione e foro competente

12.1. I contratti conclusi ai sensi delle presenti Condizioni sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 (e-commerce). Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore del proprio Stato di residenza.

12.2. In caso di controversie, il Venditore aderisce a un tentativo di conciliazione avanti RisolviOnline (Camera Arbitrale – CCIAA Milano). Info e richieste: www.risolvionline.com.

12.3. In alternativa, il Consumatore può utilizzare la Piattaforma ODR europea della Commissione (Direttiva 2013/11/UE, Reg. UE 524/2013): http://ec.europa.eu/odr. E-mail del Venditore per ODR: infoatelierdellacarta@gmail.com.

12.4. Se non si ricorre alla conciliazione o questa fallisce, la controversia è devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.